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   Arbeiterwohlfahrt
   Seniorenzentrum "Rheindorf" gGmbH
   Königsberger Platz 26
   51371 Leverkusen
 
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Beschwerdemanagment

Mit dem Ansinnen einer stetigen Qualitätsverbesserung besteht in unserem Hause ein Beschwerdemanagment, dessen Ziele wie folgt sind:
  • offener, zielgerichteter Umgang mit Konflikten und Beschwerden
  • Prüfung und Umsetzung von Ideen und Anregungen
  • Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit
  • Fortentwicklung von Qualitätsstandards
  • Sicherung des positiven Images des Hauses
Dies dient den Bewohnern und Angehörigen als Orientierung und Möglichkeit,
Kritik und Anregungen direkt und unkompliziert an die jeweilig zuständigen Ansprechpartner heranzutragen.